BHXH Việt Nam thí điểm cấp lại mật khẩu ứng dụng VssID – Bảo hiểm xã hội số qua tổng đài

(binhthuan.gov.vn)
Nhằm tiếp tục cung cấp thêm lựa chọn, tiện ích cho người sử dụng ứng dụng VssID
và thay thế cho phương thức nhắn tin đến đầu số 8079 để cấp lại mật khẩu tài
khoản giao dịch điện tử cá nhân với cơ quan BHXH (gọi tắt là tài khoản VssID),
BHXH Việt Nam đang thí điểm tích hợp trợ lý ảo vào Tổng đài Chăm sóc khách hàng
của BHXH Việt Nam 1900.9068 để hỗ trợ người dân cấp lại mật khẩu tài khoản
VssID.
Theo đó, để
cấp lại mật khẩu thông qua Trợ lý ảo trên Tổng đài 1900.9068, người sử dụng có
thể làm như sau:
Bước 1: Sử
dụng số điện thoại đã đăng ký tài khoản VssID gọi điện đến Tổng đài
1900.9068, nhấn phím số 8 để lựa chọn chức năng cấp lại mật khẩu VssID và làm
theo hướng dẫn.
Bước 2: Trợ
lý ảo đề nghị bạn cung cấp mã số BHXH cần lấy lại mật khẩu. Sau khi bạn cung
cấp mã số BHXH, hệ thống sẽ kiểm tra số điện thoại bạn đang gọi và mã số BHXH,
nếu trùng khớp với dữ liệu do BHXH Việt Nam đang quản lý, Trợ lý ảo sẽ đọc mật
khẩu mới cho bạn (mật khẩu mới sẽ được nhắc lại 01 lần để bạn ghi nhớ). Nếu
không trùng khớp trợ lý ảo sẽ thông báo “số điện thoại và mã số bảo hiểm không
khớp hoặc chưa đăng ký với cơ quan BHXH”.
Bước 3: Kết
thúc cuộc gọi.
Lưu ý: Cước
phí gọi đến Tổng đài 1900.9068 là 1.000 đồng/phút, cước phí này được trả cho
nhà cung cấp dịch vụ Tổng đài.
Như vậy, hiện
nay, người sử dụng VssID có thể thực hiện cấp lại mật khẩu bằng 02 cách cụ
thể như sau:
Sử dụng chức
năng Quên mật khẩu trên ứng dụng VssID hoặc chức năng Quên mật khẩu trên trang
https://dichvucong.baohiemxahoi.gov.vn (cách này yêu cầu trong tài khoản VssID
phải có thông tin địa chỉ email). Trong trường hợp khi đăng ký tài khoản giao
dịch BHXH điện tử mà người dân chưa có thông tin về địa chỉ email, người
dân có thể bổ sung địa chỉ email bằng cách thực hiện việc lập tờ khai
TK1-TS để kê khai bổ sung thông tin email thông qua giao dịch BHXH điện tử của
đơn vị, tổ chức dịch vụ thu đang quản lý, hoặc thực hiện lập tờ khai thay đổi,
bổ sung thông tin đăng ký sử dụng phương thức giao dịch điện tử trong lĩnh vực
BHXH theo Mẫu số 02/SĐ-GD, đến nộp trực tiếp tại cơ quan BHXH nơi gần nhất.
Cấp lại mật
khẩu thông qua Trợ lý ảo trên Tổng đài 1900.9068 (nhánh số 8).
Với việc
triển khai thí điểm tích hợp Trợ lý ảo vào Tổng đài Chăm sóc khách hàng của
BHXH Việt Nam để hỗ trợ người sử dụng ứng dụng VssID cấp lại mật khẩu thể hiện
mong muốn cung cấp ngày càng nhiều các tính năng, tiện ích, tạo thuận lợi cho
người dân khi tham gia giao dịch với cơ quan BHXH, góp phần xây dựng ngành BHXH
Việt Nam hiện đại, chuyên nghiệp, vì sự hài lòng của các tổ chức, cá nhân./.
Hữu Tri